Política de envío
(Política actualizada desde el 15 de abril de 2024. Las políticas de "Cancelar pedido" y "Modificación de pedido" no se aplican a los pedidos realizados antes del 15 de abril de 2024.)
¿CUÁNDO Y CÓMO CAMBIAR LA INFORMACIÓN DE MI PEDIDO?
Si se dio cuenta de que cometió un error al completar la información de envío o al realizar la compra, simplemente envíenos un correo electrónico a Contact@Omewan.com dentro de las 24 horas. Por favor, revise el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envía justo después de realizar su pedido para verificar toda la información.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén en Asia. Por favor, considere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante días festivos y temporadas de rebajas.
El proceso interno de almacenamiento y empaquetado tomará entre 2 y 5 días hábiles. Luego, una vez que su pedido esté listo para el envío, el seguimiento estará disponible y se le enviará.
Por favor, contáctenos si no recibe la confirmación de seguimiento después de 5 días hábiles desde el día en que completó su pago.
Si no podemos procesar su pedido debido a un pago inexacto o incompleto, o a información de dirección incorrecta, el procesamiento de su pedido podría retrasarse.
¿CÓMO RASTREAR MI PAQUETE?
Cuando se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de Confirmación de Envío con su número de seguimiento.
Para rastrear su paquete, simplemente use el número de seguimiento proporcionado en el sistema de seguimiento de USPS o a través de este enlace: https://www.17track.net/en
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
El tiempo de entrega para usted es el siguiente:
Fecha estimada de entrega = Fecha de compra + 2-5 días hábiles (proceso de almacenamiento) + Tiempo estimado de envío (tabla a continuación)
Ubicación - Tiempo de envío
Estados Unidos: 10-25 días hábiles (usualmente 12-14 días hábiles)
Canadá, Europa: 15-40 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda: 15-45 días hábiles
México, Centro y Sudamérica: 20-40 días hábiles
Oriente Medio: 20-40 días hábiles
Puede recibir su pedido en o antes de la Fecha estimada de entrega.
Generalmente hay un retraso en la actualización de la información de seguimiento desde el momento en que el paquete entra en las instalaciones de USPS en China hasta que se procesa en las instalaciones de USPS en los EE. UU. Esto suele tardar entre 2 y 7 días en promedio.
ENVÍO SIN RIESGOS
Si por cualquier motivo sus productos no llegan dentro de los 60 días, se le reembolsará el 100% de ese artículo. ¡Esta es nuestra promesa para usted! Si falta un pedido, por favor infórmenos a través de Contact@Omewan.com. Investigaremos (usualmente toma de 3 a 5 días hábiles) y le enviaremos otro una vez que lleguemos a una conclusión.
ADUANAS E IMPUESTOS
Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que usted puede ser responsable de pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido.
Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, los cuales son determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para más detalles sobre los cargos, por favor contacte a su oficina de aduanas local.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar la dirección correctamente. No podemos garantizar cambios de dirección debido a cronogramas de envío estrictos. Por favor, verifique dos veces la dirección que está ingresando, ya que NO nos haremos responsables por paquetes que se envíen a una dirección incorrecta ingresada por el comprador.
Si el pedido llega a su país y:
- El cliente se niega a aceptar el paquete
- Se realizan varios intentos de entrega del paquete en el país de destino.
Nos reservamos el derecho de abandonar el/los paquete(s) y no seremos responsables de ningún reembolso.