Política de devoluciones y reembolsos

(Política actualizada desde el 15 de abril de 2024. Las políticas de “Cancelación de pedido” y “Modificación de pedido” no se aplican a los pedidos realizados antes del 15 de abril de 2024.)

Al realizar un pedido, confirma que ha leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas:

CANCELACIÓN DE PEDIDO
La cancelación se aprueba dentro de las primeras 6 horas posteriores a la compra. Después de ese tiempo, su pedido se enviará automáticamente al almacén para su empaque y envío. Se aplicará una tarifa de gestión, procesamiento y transacción (10% del valor total de su pedido) por la cancelación.
Agradeceríamos que nos indicara el motivo de la cancelación. Nos ayudará mucho a mejorar nuestros productos y servicios.

MODIFICACIÓN DE PEDIDO
Si se da cuenta de que ha cometido un error al completar la información de envío o al realizar la compra, simplemente envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas a través de nuestro correo de soporte Contact@Omewan.com. Por favor, revise el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envió justo después de realizar su compra para verificar toda la información.

DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS
Aceptamos la devolución de productos enviados por nosotros si el artículo está dañado, defectuoso, tiene especificaciones incorrectas o si faltan piezas en el pedido.
Nuestra política dura 15 días a partir de la fecha de llegada. Si han pasado 15 días desde que recibió el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para completar su devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico Contact@Omewan.com para obtener más información. Por favor, envíenos imágenes del paquete que recibió, incluyendo la etiqueta de envío donde se muestre la parte incorrecta/defectuosa/dañada.
Tenga en cuenta que usted deberá pagar los gastos de envío de la devolución.

REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria o consulte con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Contact@Omewan.com