Versandbedingungen

(Richtlinie aktualisiert seit 15. April 2024. Die Richtlinien „Bestellung stornieren“ und „Bestelländerung“ gelten nicht für Bestellungen, die vor dem 15. April 2024 aufgegeben wurden.)

WANN UND WIE KANN ICH DIE INFORMATIONEN MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?
Sollten Sie beim Ausfüllen der Versandinformationen oder beim Kauf einen Fehler gemacht haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an contact@hotohagroupllc.com.co . Bitte überprüfen Sie alle Angaben in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten.

WANN ERHALTE ICH DIE SENDUNGSNUMMER?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Asien aus bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und im Schlussverkauf mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Die Lager- und Verpackungsabwicklung im Geschäft dauert ca. 2-5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, steht Ihnen die Sendungsverfolgung zur Verfügung und wird Ihnen zugesandt.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, keine Sendungsverfolgungsbestätigung erhalten haben.
Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Zahlung oder falscher Adressangaben nicht bearbeiten können, kann es zu einer Verzögerung der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen.

WIE ÜBERPRÜFE ICH MEIN PAKET?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Um Ihr Paket zu verfolgen, verwenden Sie einfach die im USPS-Trackingsystem bereitgestellte Trackingnummer oder über diesen Link: https://www.17track.net/en

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Die Lieferzeit zu Ihnen ergibt sich aus der nachfolgenden Tabelle:
Voraussichtliches Lieferdatum = Kaufdatum + 2–5 Werktage (Lagerung) + Voraussichtliche Lieferzeit (Tabelle unten)

Standort - Lieferzeit
Vereinigte Staaten: 10–25 Werktage (normalerweise 12–14 Werktage)
Kanada, Europa: 15-40 Werktage
Australien, Neuseeland: 15-45 Werktage
Mexiko, Mittel- und Südamerika: 20-40 Arbeitstage
Naher Osten: 20-40 Arbeitstage

Sie können Ihre Bestellung am oder vor dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten.
Es kommt typischerweise zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen zwischen dem Eingang des Pakets in den USPS-Einrichtungen in China und der Bearbeitung in den USPS-Einrichtungen in den USA. Dies dauert in der Regel durchschnittlich 2–7 Tage.

RISIKOFREIER VERSAND
Sollte Ihre Ware aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen eintreffen, erhalten Sie 100 % des Kaufpreises zurück. Das versprechen wir Ihnen! Sollte eine Bestellung fehlen, informieren Sie uns bitte über contact@hotohagroupllc.com.co . Wir prüfen den Fall (in der Regel dauert dies 3-5 Werktage) und senden Ihnen nach Erhalt eine Ersatzlieferung zu.

ZOLL UND STEUERN
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US-Dollar. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen.
Sobald Ihre Bestellung am Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren anfallen. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR FALSCHE ADRESSE
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die korrekte Adresse einzugeben. Aufgrund strenger Versandzeiten können wir keine Adressänderungen garantieren. Bitte überprüfen Sie die eingegebene Adresse sorgfältig, da wir KEINE Verantwortung für Pakete übernehmen, die an die vom Käufer angegebene falsche Adresse gesendet werden.
Wenn die Bestellung in Ihrem Land eintrifft und:
- Der Kunde verweigert die Annahme des Pakets
- Anzahl der Zustellversuche im Zielland für das Paket.
Wir behalten uns das Recht vor, das/die Paket(e) aufzugeben und sind nicht für eine Rückerstattung verantwortlich.